SEPA-Lastschrift mit GoCardless

1. Voraussetzungen

Sie brauchen ein Konto bei GoCardless und in Fatura.at das Modul Online-Zahlung. GoCardless prüft neue Konten (Firmendaten, Bankverbindung, Identität der Geschäftsführung); erst nach dieser Prüfung werden Zahlungen ausgezahlt. Den Stand der Prüfung sehen Sie in Fatura.at in den Firmeneinstellungen unter GoCardless.

Für Rückerstattungen gelten die Regeln Ihres GoCardless-Kontos: Rückerstattungen müssen dort freigeschaltet sein (Einstellungen → Refunds), das Guthaben in der Währung muss reichen, und mit der voreingestellten Schutzfrist (7-day safety refund) lässt GoCardless eine Rückerstattung erst sieben Tage nach Einreichung des Einzugs zu. Lehnt GoCardless ab, zeigt Fatura.at den Grund an.

2. GoCardless-Konto verbinden

Öffnen Sie in Fatura.at Firmeneinstellungen → GoCardless und klicken Sie auf Mit GoCardless verbinden. Sie werden zu GoCardless weitergeleitet, melden sich dort an und erlauben Fatura.at den Zugriff. Haben Sie noch kein Konto, legen Sie es in demselben Schritt an. Danach kehren Sie automatisch zu Fatura.at zurück; die Verbindung steht.

Fatura.at erhält dabei keinen Benutzernamen und kein Passwort, sondern nur einen Zugangsschlüssel für Ihr Konto (OAuth). Sie können die Verbindung jederzeit in Fatura.at trennen oder bei GoCardless unter Connected apps widerrufen. Ein Zugangsschlüssel, den Sie früher von Hand eingetragen haben, gilt weiter, solange keine Verbindung besteht.

3. Mandat vom Kunden einholen

Für den Einzug braucht jeder Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat. Öffnen Sie den Kunden und klicken Sie im Bereich SEPA-Lastschrift auf SEPA-Mandat einholen. Fatura.at erstellt einen Link zu einem GoCardless-Formular, in dem Name und Anschrift schon ausgefüllt sind; der Kunde trägt seine Bankverbindung ein und bestätigt. Senden Sie den Link per E-Mail oder lassen Sie den Kunden das Formular direkt bei Ihnen ausfüllen.

Sobald das Mandat erteilt ist, steht es beim Kunden in Fatura.at. Die Bankverbindung selbst sehen und speichern wir nicht; sie bleibt bei GoCardless. Ein Mandat gilt, bis der Kunde es widerruft oder es 36 Monate nicht verwendet wurde.

4. Rechnung einziehen

Öffnen Sie eine freigegebene Rechnung und wählen Sie unter Aktionen den Punkt Send GoCardless. Fatura.at legt den Einzug bei GoCardless an; eingezogen wird zum Fälligkeitsdatum, frühestens am nächsten möglichen Einzugstag des Mandats. Bei wiederkehrenden Rechnungen geschieht das automatisch: Jede neu erzeugte Rechnung wird beim Erstellen zum Einzug übergeben, wenn der Kunde ein Mandat hat.

Ein Einzug wird je Rechnung nur einmal angelegt. Ein zweiter Klick oder ein doppelter Aufruf erzeugt keine zweite Lastschrift.

5. Zahlungsstand und Abgleich

GoCardless meldet jeden Schritt an Fatura.at, und die Rechnung zeigt ihn an: Einzug erstellt, eingereicht, bestätigt, eingezogen. Mit der Auszahlung durch GoCardless bucht Fatura.at die Zahlung auf die Rechnung und in das Konto, das Sie in den GoCardless-Einstellungen gewählt haben. Eine Rechnung, deren Einzug fehlschlägt (etwa wegen unzureichender Deckung oder Widerspruch des Kunden), wird wieder als offen geführt, mit dem Grund aus GoCardless; Sie können den Einzug erneut anstoßen.

Unter View Actions auf der Rechnung sehen Sie alle Ereignisse zu diesem Einzug mit Zeitpunkt und Beschreibung von GoCardless.

6. Rückerstattung

Muss eine eingezogene Zahlung zurück an den Kunden, wählen Sie auf der Rechnung unter Aktionen den Punkt Rückerstattung über GoCardless. Fatura.at weist GoCardless an, den ganzen Betrag an die Bankverbindung des Kunden zurückzuüberweisen, und erstellt zugleich eine Stornorechnung; die Rechnung gilt damit als storniert. Sobald GoCardless die Auszahlung meldet, wird sie auf der Stornorechnung verbucht. Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn GoCardless den Einzug bestätigt hat und die Schutzfrist Ihres Kontos abgelaufen ist, und sie lässt sich nicht rückgängig machen.

7. Kosten

GoCardless rechnet seine Gebühren je Lastschrift direkt mit Ihnen ab; die aktuellen Sätze stehen bei GoCardless. Fatura.at erhält von GoCardless als Partner einen Anteil dieser Gebühren. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

8. Datenschutz und Hilfe

Welche Daten an GoCardless übermittelt werden und auf welcher Grundlage, steht in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt Zahlungsdienstleister. Fragen zur Anbindung beantworten wir unter info@warpsolutions.at oder +43 720 271 979. Anbieter von Fatura.at ist die Warp Solutions GmbH, Wien (siehe Impressum).